Conseillers clients et chargés de recouvrement en Energie

Job Description

Job Description
💼 Descriptif du poste
ADM Value recrute des Téléconseillers(ères) en Recouvrement pour le compte d’un acteur majeur de l’énergie. Si vous êtes motivé(e) par les challenges, à l’aise avec les appels sortants et résilient(e) face aux objections, cette opportunité est faite pour vous !

Vos responsabilités :
📞 Relance téléphonique : Contacter les clients en situation d’impayés afin de régulariser leur dossier dans le respect des procédures internes.
🎯 Gestion des objections : Répondre avec professionnalisme aux refus ou incompréhensions, et proposer des solutions personnalisées.
💪 Atteinte des objectifs : Faire preuve de ténacité et de persévérance pour atteindre les objectifs fixés en termes de taux de recouvrement.
📂 Suivi rigoureux : Assurer la mise à jour des informations clients et le suivi des dossiers en respectant les délais impartis.
🤝 Relation client : Maintenir un climat de confiance et une posture bienveillante, tout au long du processus de relance.

👤 Profil recherché
Expérience en recouvrement ou en appels sortants appréciée.
Capacité à traiter les objections et à adapter son discours avec tact.
Forte résilience face aux refus et motivation à atteindre les objectifs.
Maîtrise des outils informatiques et rigueur dans le traitement de dossiers multiples.
Parfaite maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.

🌟 Avantages
Contrat à durée indéterminée (CDI) pour une stabilité à long terme.
Rémunération attractive : package salarial supérieur à 6500 MAD, avec primes déplafonnées selon la performance.
Prime panier pour vos repas et prime transport pour vos déplacements.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Accès à des tarifs préférentiels grâce à nos nombreux partenariats (loisirs, services, restauration…).

🕒 Horaires
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 (heures fixes).
Week-end OFF.