Chargé de clientèle polyvalent : maîtrise de la rétention et du rebond commercial

Job Description

💼 Descriptif du poste
Vous aimez accompagner, conseiller et fidéliser ? ADM Value recherche un(e) Conseiller(ère) Client pour accompagner les clients d’un acteur majeur de l’énergie. Rejoignez une équipe engagée où votre écoute et votre sens commercial feront la différence.

Votre mission :
Répondre aux demandes des clients, faciliter leur parcours et renforcer leur fidélité, tout en valorisant des offres complémentaires adaptées à leurs besoins.

Vos responsabilités :
📞 Assister et accompagner : Répondre aux questions des clients, les aider à comprendre leurs factures et utiliser leur espace client.
🏠 Gérer les déménagements : Accompagner les clients lors de leur changement d’adresse pour assurer la continuité de leur contrat.
🔄 Fidéliser avec conviction : Convaincre les clients en déménagement de conserver leur contrat grâce à un discours rassurant et personnalisé.
💡 Développer commercialement : Identifier les opportunités pour proposer des offres additionnelles pertinentes.

👨‍👩‍👦 Profil recherché
Nous recherchons des collaborateurs engagés, avec :

Une excellente communication orale et écrite en français.
Un sens du service client affiné et une approche bienveillante.
Une aisance relationnelle et une grande capacité d’écoute.
Un esprit de persuasion et des compétences en négociation.
De la rigueur, de l’autonomie et une bonne gestion des priorités.
Une expérience en relation client ou en vente, idéalement dans l’énergie (débutants motivés acceptés).

🌟 Avantages
Contrat à durée indéterminée (CDI).
Package salarial : fixe + prime d’activité + prime de productivité.
Couverture sociale : CNSS, AMO, prime repas et prime transport.
Accès à des partenariats exclusifs (loisirs, services, commerces…).
Une ambiance de travail conviviale et un environnement stimulant.

⏰ Horaires
44h par semaine – 5 jours sur 7, selon une rotation du lundi au samedi.