Agent de réservation

Relevant du Responsable Réservations les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
• Réserver et consigner les demandes de réservation sur le système mis en place
• Remplir les listes de réservation tout en sassurant au besoin de lexactitude des données
• Mettre à jour les réservations en assurant un processus darrivée et de départ parfait
• Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par courrier électronique
• Informer les clients sur les services proposés de manière efficace et pertinente
• Respecter les politiques les procédures et les standards de service du département
• Autres tâches telles quassignées.

Qualifications :

• Expérience antérieure en relations-clients
• Connaissance des applications Microsoft Windows
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
• Particulièrement responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment

Informations supplémentaires :

Avantages collaborateurs

Rejoignez nos équipes et bénéficiez dun ensemble davantages exclusifs incluant des surclassements offerts des séjours prolongés des tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles ainsi que des réductions sur la restauration et le bien-être sans oublier de nombreuses attentions pensées pour enrichir votre expérience.

Nous avons à cœur de prendre soin de nos collaborateurs et de valoriser leur engagement en leur offrant des avantages à la hauteur de leur investissement.