Agente de Soporte al Cliente Español – 100 % Chat y Email (Sin llamadas)

En el marco de nuestro crecimiento, seleccionamos Especialistas en Soporte Digital (Español) para garantizar una atención de excelencia a nuestra cartera de clientes internacionales, operando exclusivamente por canales escritos.

- Atender de manera personalizada las solicitudes de los clientes españoles exclusivamente por vía escrita.

- Registrar, categorizar y dar solución a incidencias y reclamaciones mediante herramientas CRM.

- Asegurar el seguimiento continuo de los expedientes hasta su cierre exitoso.

- Garantizar mensajes precisos, cordiales, libres de errores y conformes a la guía de estilo de la empresa.

- Respetar los plazos establecidos (SLA) asegurando un alto nivel de satisfacción.

Dominio nativo o bilingüe del idioma español (imprescindible). Gran calidad de redacción y dominio de la ortografía.

Experiencia deseable en servicio al cliente, chat/email o tareas de Back-Office.

Buen manejo de entornos digitales y software CRM.

Autonomía, organización y agilidad para el trabajo multitarea.

Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc,

Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.