Agents Bilingues Espagnol / Français

MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif.

- Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français

- Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées

- Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée

- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients

- Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis

Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit Excellent sens de la communication et de l'écoute

Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable

Marketing Call Center 20 ans d'expertise au service d'une relation client d’exception Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l’excellence dans l’univers de la relation client, de l’offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d’envergure, qu’elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques. Soutenue par l’implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.