Assistante Commerciale

Contact Client:

Accueil des clients conformément aux normes de la marque, que ce soit en personne ou par téléphone.

Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients (externes / internes) et suivi à travers des indicateurs de performance.

Prise des RDV des clients et prospect.

Réalisation des objectifs (quantitatifs / qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écart.

communication et données:

Communication et transparence en vers le client et la hiérarchie.

Respect des clients et collègues de travail.

Communication aux clients de toutes les informations nécessaires sur la constitution du dossier administratif.

Respect des processus et normes relatifs à la marque représentée et processus de facturation.

Suivi et saisie des prospects dans le système d’informations conformément aux procédures internes tout en garantissant la protection des données clients.

La saisie des factures pro-forma.

Communication et reportings auprès de l’équipe dirigeante et avec les autres départements et services avec qui elle est en interaction.

Planification &organisation :

Organisation et gestion des RDV pour les personnes ayant fait la demande (managers / commerciaux...etc)

Planification pour un déroulement efficace des réunions.

Etre source de proposition pour fluidifier les flux et faciliter le travail de l’équipe commerciale.

Elaborer le PV de réunion et suivi avec les personnes concernées.