Bagagiste / Voiturier

Description du poste

Rattaché au Chef Concierge, le Bagagiste / Voiturier a pour mission principale d'assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et leur départ, gérer leurs bagages, et assurer le stationnement et la récupération de leurs véhicules avec soin, tout en reflétant l’image et les standards qualité du Fairmont la Marina Rabat Salé.

Responsabilités clés :

• Accueillir les clients à leur arrivée avec politesse, sourire et efficacité.
• Prendre en charge les bagages, les acheminer jusqu’à la chambre ou au véhicule.
• Stationner les véhicules des clients en toute sécurité, dans le respect des procédures internes.
• Ramener les véhicules des clients à leur demande au moment du départ.
• Aider à l’ouverture des portes, au port des bagages et à l’orientation des clients.
• Veiller à l’ordre, la propreté et la fluidité de la zone d’entrée de l’hôtel.
• Fournir des informations de base sur l’hôtel et ses services.
• Travailler en étroite collaboration avec la Réception et la Conciergerie.
• Participer à des missions ponctuelles (livraison en chambre, appels de taxis, etc.).
• Être garant de la confidentialité et de la sécurité des biens confiés.

Qualifications

• Présentation soignée, attitude courtoise et sens aigu du service.
• Permis de conduire valide (B obligatoire, d’autres catégories souhaitables).
• Bonne maîtrise de la conduite, véhicules manuels et automatiques.
• Bonne condition physique (manutention de bagages).
• Discrétion, ponctualité, sens de l’organisation.
• Maîtrise du français, anglais et arabe est obligatoire.
• Expérience dans un établissement hôtelier haut de gamme est un plus.