En tant que Butler vous êtes un véritable ambassadeur de lexpérience client et veillez à offrir un service personnalisé discret et dexcellence à nos clients.
Vous êtes chargé(e) danticiper leurs besoins de leur apporter une attention personnalisée et de garantir une expérience fluide et mémorable tout au long de leur séjour.
Vos principales responsabilités
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée.
Être linterlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.
Anticiper les besoins et préférences des clients afin de leur proposer un service sur mesure.
Assurer la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour.
Coordonner les demandes particulières avec les différents départements de lhôtel.
Organiser et suivre les prestations personnalisées : réservations transferts demandes spécifiques attentions en chambre etc.
Assurer le service en chambre selon les standards de létablissement.
Maintenir une communication constante avec les équipes Front Office Housekeeping F&B et Guest Relations.
Assurer un suivi rigoureux des préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience.
Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme discrétion et réactivité.
Garantir le respect des standards de qualité de présentation de confidentialité et de sécurité de létablissement.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Qualifications :
Votre rôle
En tant que Butler vous êtes un véritable ambassadeur de lexpérience client et veillez à offrir un service personnalisé discret et dexcellence à nos clients.
Vous êtes chargé(e) danticiper leurs besoins de leur apporter une attention personnalisée et de garantir une expérience fluide et mémorable tout au long de leur séjour.
Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients dès leur arrivée.
Être linterlocuteur privilégié des clients et assurer un suivi personnalisé de leurs demandes.
Anticiper les besoins et préférences des clients afin de leur proposer un service sur mesure.
Assurer la préparation et le suivi des chambres et suites avant et pendant le séjour.
Coordonner les demandes particulières avec les différents départements de lhôtel.
Organiser et suivre les prestations personnalisées : réservations transferts demandes spécifiques attentions en chambre etc.
Assurer le service en chambre selon les standards de létablissement.
Maintenir une communication constante avec les équipes Front Office Housekeeping F&B et Guest Relations.
Assurer un suivi rigoureux des préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience.
Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme discrétion et réactivité.
Garantir le respect des standards de qualité de présentation de confidentialité et de sécurité de létablissement.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Votre profil
Expérience préalable dans un hôtel 5 étoiles un établissement de luxe ou dans un poste similaire.
Excellente présentation et attitude professionnelle.
Sens aigu du service et de lhospitalité.
Excellentes capacités relationnelles et de communication.
Forte capacité découte danticipation et dadaptation.
Sens de la discrétion et respect absolu de la confidentialité.
Organisation rigueur et souci du détail.
Esprit déquipe et capacité à collaborer avec différents départements.
Bonne maîtrise du français et de langlais. La maîtrise dautres langues constitue un atout.
Une connaissance des standards de lhôtellerie de luxe est fortement appréciée.
Votre personnalité
Nous recherchons avant tout une personne élégante attentive proactive et naturellement orientée vers le service .
Vous aimez créer une relation privilégiée avec les clients vous avez le sens du détail et savez transformer chaque interaction en une expérience positive.
Votre discrétion votre disponibilité et votre capacité à anticiper les attentes sont vos principaux atouts.
Rejoindre Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech cest intégrer un environnement international où lexcellence du service lesprit déquipe et le développement des talents sont au cœur de notre culture.
Vous aurez lopportunité dévoluer au sein dun établissement 5 étoiles et de contribuer directement à offrir à nos clients une expérience authentique personnalisée et mémorable.
Prêt(e) à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients
Rejoignez-nous et écrivez avec nous la prochaine histoire de Mövenpick Mansour Eddahbi Marrakech .
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years Vacancy: 1
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