Au sein de la Team Paiements, vous êtes le point de référence de la JCA sur les encaissements et les échéanciers. Vous suivez les encaissements, traitez les incidents de paiement et garantissez des données fiables entre HubSpot, Stripe et Hotmart.
Vos responsabilités :
Suivre les paiements
Contrôler les paiements reçus et les rapprocher avec les dossiers clients Suivre les échéances et les plans de paiement Repérer et suivre les paiements en retard ou non rapprochés Mettre à jour les suivis dans HubSpot
Gérer les plans de paiement
Créer ou adapter les échéanciers (nombre de mensualités, dates, montants) selon le process validé Créer des liens de paiement personnalisés Traiter les demandes de changement de plan et de solde anticipé
Soutenir l’équipe closers
Répondre à leurs demandes sur les paiements Vérifier les informations et corriger les anomalies simples
Contrôler les données
Vérifier la cohérence des données dans HubSpot : erreurs, données manquantes, doublons Croiser les données HubSpot, Stripe et Hotmart Participer aux rapprochements et contrôles réguliers
Tenir la boîte support comptabilité
Répondre aux demandes clients liées aux paiements et à la comptabilité, avec clarté et réactivité
Mois 1 : maîtrise des process, des outils et du suivi quotidien des paiements Mois 2 : gestion en autonomie de la boîte support et des modifications d’échéanciers Mois 3 : propositions d’améliorations sur les contrôles et les rapprochements
Profil recherché
Indispensable
Rigueur, organisation et respect des process Aisance avec les chiffres et le traitement de données Autonomie et fiabilité, avec un gros volume d’opérations Bonne communication écrite en français et sens du contact Maîtrise des processeurs de paiement (Stripe, Hotmart) et bonne connaissance de HubSpot (contacts, transactions, tickets)Un vrai plus
Expérience en Finance Operations, Payment Operations, recouvrement ou back-office financier Bases en comptabilité clients et recouvrement
Nous cherchons avant tout quelqu’un de très opérationnel, fiable et attentif aux détails.
Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle central, à la croisée de la relation client et de la trésorerie Une mission longue (plus de 6 mois) en télétravail Un environnement entrepreneurial, dynamique et responsabilisant Une possibilité d’évoluer rapidement vers d’autres missions au sein de la JCA, selon votre profil et vos résultats
Évoluer dans un environnement où la performance est structurée, mesurée et développée au quotidien, c’est ce qui fait toute la différence pour accélérer une carrière.
ALKIMIY, aujourd’hui labellisée Feel Good, s’impose comme une référence dans la création et le développement d’équipes commerciales à haute performance.
Basée à Casablanca, l’entreprise a une mission claire : permettre à des talents ambitieux d’atteindre leur plein potentiel et de générer des résultats concrets.
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