Consort Group recherche de nouveaux talents en Support Technique

Consort Group recrute des Chargé(e)s d’Assistance Technique et Fonctionnelle à Rabat , pour accompagner sa croissance dans le secteur de l’assurance . Les postes s’adressent à des profils Bac+5 en informatique justifiant de 5 à 7 ans d’expérience en support technique.

Consort Group accompagne les entreprises dans l’exploitation, la modernisation et la valorisation de leurs systèmes d’information, notamment à travers les infrastructures informatiques, la data et le développement digital.

Le groupe s’appuie sur deux marques complémentaires: Consortis , qui intervient dans les services liés aux infrastructures informatiques, et Consortia , spécialisée dans la data, le développement digital et l’ingénierie médias.

Chargé(e) d’Assistance Technique et Fonctionnelle – Rabat

Le Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle intervient au niveau 3 du support. Il accompagne les clients dans leurs démarches et traite les incidents les plus complexes.

Ses principales missions seront de:

• Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 non résolus par les équipes N1/N2.

• Assurer le diagnostic approfondi et la résolution des problématiques techniques critiques (systèmes, réseaux, applications).

• Analyser les causes racines des incidents et proposer des solutions pérennes (correctifs, améliorations).

• Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures de support et de supervision.

• Assurer le support technique avancé à distance et intervenir si nécessaire sur les environnements de production.

• Collaborer avec les équipes projets, infrastructure et développement pour garantir la stabilité des systèmes.