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Consultant Senior ServiceNow HRSD
Capgemini · Casablanca
Job description
Capgemini se distingue par une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail collectif au cœur de ses pratiques. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est soutenue par une forte dimension d’organisation, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une composante de compétition, orientée vers la performance et la satisfaction client, tandis que l’innovation, plus mesurée, accompagne l’évolution continue des offres et des expertises.
Poste :
Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus RH.
Concevoir et implémenter des solutions sur le module ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery).
Paramétrer et personnaliser les fonctionnalités HRSD (HR Case Management, Employee Center, Knowledge Base, etc.)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes techniques.
Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production.
Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et la formation.
Assurer le support fonctionnel et l'amélioration continue des solutions mises en place.
Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow et des standards de qualité.
Contribuer aux projets de transformation digitale RH.
Titulaire d’un Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Dispose de 5 à 10 ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow.