Le Consultant Technique Senior ServiceNow est chargé de fournir une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow et de diriger la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences métier, proposer des solutions techniques innovantes et assurer la livraison réussie de projets ServiceNow. Le Consultant Technique Senior ServiceNow agit en tant que référent technique et leader d'équipe, fournissant un mentorat et une orientation aux membres de l'équipe moins expérimentés.
- Responsabilités :
Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques, et proposer des solutions ServiceNow adaptées.
Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme.
Diriger l'implémentation technique des projets ServiceNow, en assurant la qualité, la sécurité et la performance des solutions livrées.
Fournir une expertise technique sur les fonctionnalités clés de la plateforme ServiceNow sur multiple process, principalement ITSM, HR et CSM
Gérer les intégrations avec d'autres systèmes et applications en utilisant des technologies telles que REST API, SOAP, et MID Server.
Assurer la documentation appropriée des solutions techniques, des architectures et des processus de développement.
Fournir un mentorat et une formation aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques de développement ServiceNow et les techniques avancées.
Collaborer avec les équipes de test pour s'assurer que les solutions ServiceNow répondent aux exigences et aux normes de qualité définies.
Fournir un support technique avancé aux clients pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les performances des solutions ServiceNow.
- Profil :
Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow, avec une expertise approfondie sur la plateforme ServiceNow et ses fonctionnalités.
Solides compétences en développement web et en programmation, notamment JavaScript, AngularJS, HTML, CSS, etc.
Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow.
Excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement clientèle et à gérer plusieurs projets simultanément.
Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines pertinents (ITSM, HR, CSM, etc.).
Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet, etc.) avec expérience d’au moins 4 ans en poste similaire.
DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.
Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.
DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).
Avec 1200 collaborateurs répartis sur 2 sites de production (Technopolis & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil.
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