Customer Care (H/F) – relation client industrielle

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, SEBN-MA recherche un ou une Customer Care pour son site basé à Tanger.Votre rôle et vos responsabilitésAssurer l'interface entre les clients et les services internes.Gérer les commandes clients et la facturation via SAP.Suivre les prévisions, le carnet de commandes et les indicateurs de performance.Coordonner les échanges entre les clients et la planification.Assurer le suivi des livraisons et le respect des délais.Préparer et animer les réunions de suivi clients (business reviews).Gérer les demandes clients et assurer un traitement efficace des réclamations.Élaborer les reportings : backlog, stock, performance, satisfaction client.Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées.Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.Ce que nous offronsUn environnement de travail innovant et stimulant.Des projets à forte valeur ajoutée dans un contexte industriel international.Des opportunités de développement et d'évolution professionnelle.Une culture d'entreprise axée sur la performance, l'innovation et la collaboration.