Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
Garantir la mise en œuvre, la performance et l’amélioration continue de la production sur votre périmètre régional.
Co‑définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations, la direction de la filiale/du site et la Direction de Comptes, en réponse aux attentes du client et en cohérence avec la stratégie de la filiale et/ou du groupe.
Être le/la garant·e de la relation client sur votre périmètre, en veillant au respect des normes et processus internes.
Manager, superviser et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d’affaires et faire progresser les compétences des collaborateurs.
Vos responsabilités clés – Pilotage de la production
Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs afin d’identifier les leviers d’amélioration.
Suivre les marges/efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l’ensemble du périmètre.
Analyser les prévisions capacitaires et assurer l’utilisation optimale des positions de production et des ressources associées.
Piloter la mise en place des plans d’actions et suivre leur impact.
Garantir le respect des processus et des normes de qualité.
Suivre le turnover et l’absentéisme, puis piloter les plans d’actions correctifs.
Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques).
Valider les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés, etc.).
Superviser et gérer les set‑ups (démarrages d’activités/campagnes/projets).
Anticiper les évolutions de l’environnement et de l’activité à moyen et long terme.
Garantir la mise en œuvre des projets groupe sur le périmètre.
Jouer un rôle moteur dans la transformation de l'entreprise en pilotant l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée.
Vos responsabilités clés – Gestion des équipes
Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien.
Relayer la stratégie de l’entreprise et communiquer clairement les objectifs de production.
Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.
Identifier, synthétiser et arbitrer les besoins de formation
Contribuer aux processus de promotion
Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix.
Ce qui fera la différence (esprit Game‑Changer)
Orientation résultats et qualité, avec un pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité).
Leadership mobilisateur, sens du collectif et de l’exigence.
Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement.
Goût pour l’amélioration continue et la transformation opérationnelle.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
Des opportunités de développement professionnel
Une rémunération attractive
Des avantages sociaux exceptionnels
Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postea
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal
Language Requirements:
English
Time Type:
Full time
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