Foundever renforce ses équipes de télévente à Casablanca

Foundever recrute des Télévendeurs en émission d’appels (H/F) pour son site de CasaNearshore à Casablanca . Les postes sont proposés en CDI dès le premier jour de formation et s’adressent aux candidats de niveau Bac et plus qui maîtrisent le français.

Foundever est un groupe international spécialisé dans la relation client, qui accompagne les entreprises dans la gestion des échanges avec leurs clients.

Au Maroc, le groupe développe plusieurs activités de service client et de vente à distance, et forme ses équipes aux métiers de la relation client, avec des possibilités d’évolution liées aux compétences et à la performance.

Télévendeur en Émission d’Appels (H/F) – Casablanca

Le Télévendeur contacte des clients et des prospects par téléphone. Il apporte un support complet et de qualité aux clients, tout en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Ses principales missions seront de:

• Émettre et gérer des appels sortants auprès des clients et des prospects.

• Écouter les clients, diagnostiquer leurs besoins et apporter des solutions adaptées avec précision.

• Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes des clients.

• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.

• Communiquer toute information utile à l’amélioration de la qualité du service.

• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Le profil recherché pour ce poste:

• Avoir un niveau de formation Bac ou plus .