JNANE TAMSNA RECRUTE UNE ASSISTANTE DE RÉSERVATION

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, Jnane Tamsna recrute une Assistante de réservation expérimentée, organisée et dotée d’un excellent sens du service client.
MISSIONS PRINCIPALES :
-Gérer les réservations individuelles et traiter les demandes reçues par e-mail et autres canaux de communication.
-Assurer le suivi des demandes, confirmations, modifications et annulations de réservations.
-Répondre aux clients de manière rapide, professionnelle et personnalisée, en français et en anglais.
-Maîtriser l’ensemble des prestations de l’établissement : hébergement, restauration, activités, excursions, transferts, Day Pass et événements.
-Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des réservations dans le logiciel hôtelier ClockPMS.
-Optimiser l’occupation des chambres en tenant compte des disponibilités et des préférences des clients.
-Veiller à la bonne transmission des informations et demandes particulières aux différents services.
-PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS :
-Minimum 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie, dont au moins 2 ans dans un poste lié à la gestion des réservations.
-Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
-Bonne connaissance des procédures de réservation et des standards hôteliers.
-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
-Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Les candidates intéressées sont invitées à transmettre leur CV a l'adresse e-mail:recrutementjnanetamsna@gmail.com