Process Owner Secteur Automobile

Contexte :

• Dans le cadre du programme damélioration à divers niveaux de ses systèmes dinformation logistiques initié en 2007 CRONOS (CommeRcial netwOrk New vehicle Order System) est désormais en cours de déploiement en remplacement des précédents systèmes relatifs à la distribution de véhicules neufs pour le groupe Client (incluant donc les marques françaises et les filiales OV Opel-Vauxhall).
• Le travail de léquipe sous la houlette du Project Leader (de lentité PPIT au sein de la Direction Supply Chain de PSA) consiste en la maîtrise douvrage du développement de lapplication CRONOS et des applications qui lui sont associées. Les évolutions de ces applications font lobjet dun CEB (cahier dexpression de besoins) et de SFD (spécifications fonctionnelles détaillées) et sont conçues en collaboration avec les Business Leaders. Viennent ensuite les phases de test puis de lancement. Léquipe intervient dans toutes ces phases et accompagne les pays utilisateurs tout au long de la vie courante de lapplication.

Mission :

Les différentes activités confiées à léquipe VCO CRONOS sont les suivantes :

• Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)
• Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusquà résolution
• Résolution directe ou re-direction vers lentité attitrée selon résultats de lanalyse (selon le cas : 1/ rappel processus et bonnes pratiques ou 2/ correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)
• Si sujet nécessitant évolutions dune fonctionnalité (process Logistique Distribution) travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer loutil ou le processus Logistique concerné
• Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions
• Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)