Responsable assistance technique et garantie (H/F)

Vous assurez la gestion de la garantie des véhicules livrés et vous développez les compétences nécessaires au bon fonctionnement de l’assistance technique :

Traiter les réclamations techniques de la clientèle et analyser les causes d’insatisfaction

Déployer les standards constructeur SAV auprès du réseau et mettre en œuvre les procédures de traitement des dossiers de garantie

Suivre le remboursement des dossiers auprès du constructeur et contrôler les facturations sous garantie (siège et réseau).

Titulaire d’un Bac+3/5

Justifiant d’une expérience de 3 ans minimum

Esprit d’analyse et de synthèse, sens de la planification et de la priorisation

Capacité à animer et mobiliser une équipe

Aisance relationnelle, communication efficace, réactivité, anticipation et gestion des conflits

Français courant, anglais souhaitable

Un siècle d’engagement pour la mobilité au Maroc,

Depuis 1907, Auto Hall s'impose comme un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc. Guidé par des valeurs d'innovation, de confiance et de proximité, notre Groupe place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de sa stratégie de développement, tout en s'engageant résolument vers une mobilité plus durable.

Notre Mission :

Notre mission est d’offrir à chaque conducteur marocain des solutions de mobilité fiables, innovantes et accessibles, tout en contribuant activement au développement économique, social et durable du Royaume.

Nos marques :

Opel, Ford, DFSK, Nissan, Mitsubishi, Fiat, Fuso, Chery, Foton, Seres, Gaz, Maserati, Ford Trucks, Industriel & Agricole