Responsable Showroom & Expérience Client

Votre mission

Accueillir, conseiller, organiser et anticiper pour offrir à chaque client une expérience irréprochable et faire en sorte que le showroom fonctionne parfaitement au quotidien.

Raison d'être

Je prends soin de la Maison et de ceux qui y entrent.

Concrètement

Vous serez notamment amené(e) à :

accueillir et conseiller nos clients au showroom, par téléphone et sur nos différents canaux ;
prendre en charge les commandes de leur réception jusqu'à leur remise ou livraison ;
préparer les coffrets, cartes messages et personnalisations avec le plus grand soin ;
établir les devis et factures clients, suivre les règlements et effectuer les relances nécessaires ;
assurer la facturation et le réassort des distributeurs ;
assurer le suivi de la caisse et préparer les éléments nécessaires à la comptabilité ;
prendre en charge le SAV de niveau 1 et suivre chaque demande jusqu'à sa résolution ;
suivre les stocks, anticiper les besoins et coordonner les approvisionnements auprès des fournisseurs ;
organiser les retraits, livraisons et besoins logistiques du quotidien ;
veiller à la bonne marche du showroom dans toutes ses dimensions.

Le profil que nous recherchons

Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la vente, et aimez autant prendre soin des clients que faire fonctionner une organisation avec précision.

Bilingue français-arabe, vous vous exprimez parfaitement en français, à l'oral comme à l'écrit, êtes à l'aise avec les outils digitaux.