Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
Animation des formations initiales et continues
Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…)
Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats…
Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid
Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation continue
Identification des besoins en formation et proposition des actions adéquates
Contribution à la mise à jour des modules de formation
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
Des opportunités de développement professionnel
Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
Service de restauration à des prix réduits
Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)
• Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons un talent qui :
Est idéalement titulaire d’une formation supérieure en management/ ressources humaines
Maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral
Justifie d'une expérience d’un an à deux ans au minimum en tant que formateur métier en centres d’appels
Est pédagogue
Est reconnu pour sa capacité d'adaptation et de créativité
Est orienté résultat
A la capacité d’identifier les difficultés des conseillers clients et de les accompagner
Est organisé et rigoureux
Est reconnu pour ses qualités relationnelles
Est à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Est force de propositions
Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
Passation de tests linguistiques en ligne
Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location:
MAR Marrakech - 70, Quartier Industriel Sidi Ghanem
Language Requirements:
English (Required), French (Required)
Time Type:
Full time
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