Agent Guest Relations

Marriott International recrute un Agent Guest Relations à Fès. Vous serez responsable de l'accueil client, de la gestion des demandes VIP et de la coordination avec les services de l'hôtel pour garantir une expérience de séjour exceptionnelle. Aucun diplôme supérieur ni expérience préalable requis. Idéal pour débutants souhaitant intégrer un groupe hôtelier de luxe. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de formations professionnelles au sein d'une enseigne internationale prestigieuse.

Présentation du poste

Rejoignez l'équipe de Marriott International à Fès. En tant qu'Agent Guest Relations, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en fournissant des informations précises sur les services, les installations et les attractions locales.

Vos missions

• Accueillir les clients selon les standards de la marque Marriott.
• Gérer les demandes spécifiques, les arrivées VIP et assurer un suivi personnalisé.
• Coordonner avec les différents départements (réception, conciergerie, sécurité, housekeeping) pour résoudre les requêtes clients.
• Veiller au respect des standards de qualité et de sécurité de l'établissement.
• Identifier et proposer des améliorations pour l'efficacité opérationnelle.

Profil recherché

• Formation : Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat).
• Expérience : Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Qualités : Excellentes capacités de communication, présentation professionnelle, sens du service et proactivité.

Conditions

• Type de contrat : Temps plein (Full Time).
• Lieu : Fès, Maroc.
• Avantages : Formation continue, développement de carrière et environnement de travail inclusif au sein d'un groupe de renommée mondiale.