CHARGÉE DE RECOUVREMENT

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons une Chargée de Recouvrement pour notre site basé à Casablanca – Hassan II.
Profil recherché

Formation Bac+3 en Gestion, Finance, Comptabilité, Économie, Commerce ou domaine similaire.

Une première expérience en recouvrement, relation client, banque ou centre d’appels est un atout.

Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Excellentes capacités de communication et de négociation.

Rigueur, organisation, persévérance et sens du résultat.

Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.

Missions principales

Assurer le suivi des dossiers clients en situation d’impayé.

Contacter les clients par téléphone afin de régulariser les créances.

Négocier les modalités de règlement dans le respect des procédures.

Effectuer les relances et assurer le suivi des engagements de paiement.

Mettre à jour les informations et le statut des dossiers.

Assurer le reporting et le suivi des actions de recouvrement.

Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Lieu d’affectation

Casablanca – Hassan II
Profil du poste

Niveau d’études : Bac+3

Domaine : Gestion / Finance / Comptabilité / Économie / Commerce

Expérience : Débutant(e) accepté(e), avec expérience en recouvrement appréciée