Conseiller bilingue FR/ENG

Intégrez une équipe dynamique en tant que conseiller bilingue FR/ENG au sein de notre site situé à Marrakech. Cette opportunité permet de donner du sens à votre talent dans un environnement stimulant où la satisfaction client est au cœur de chaque interaction.

L'objectif principal consiste à assurer une qualité de service exemplaire en accompagnant une clientèle internationale tout en développant une expertise pointue dans la relation client. La réussite dans ce poste repose sur la capacité à instaurer un climat de confiance et à apporter des solutions personnalisées qui garantissent une expérience client mémorable.

Le quotidien s'articule autour de missions diversifiées favorisant l'échange et le conseil technique. Les activités principales incluent :

Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.

Identifier précisément les besoins pour proposer l'offre la plus adaptée.

Gérer le cycle complet des réservations, de la création à la modification ou l'annulation.

Un niveau d'étude approprié est attendu, soutenu par une excellente maîtrise linguistique.

Une expérience préalable dans la relation client est valorisée, bien qu'une formation complète soit dispensée dès l'arrivée pour maîtriser les spécificités du métier.

La réussite dans ce rôle nécessite un mélange de compétences relationnelles et techniques :

Un bon niveau de français et d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Une grande aisance au téléphone et dans le relationnel client.

Une maîtrise efficace de l'outil informatique.

Une personnalité sérieuse, organisée et impliquée.