Directeur d’activité – Assurances auto, moto & habitation.

Maîtriser les leviers de rentabilité : taux d’occupation, absentéisme, attrition, mix d’activités.

Manager les équipes dédiées

Encadrer et faire grandir les managers d’activité, en lien avec les directeurs de site.

Piloter le plan de formation et de montée en compétences assurance avec la Direction Qualité & Formation.

Tenir la relation client et les instances de pilotage

Être l’interlocuteur de référence du client, des équipes opérationnelles jusqu’à la direction.

Préparer et animer les comités (opérationnels, COPIL, COSTRAT), gérer les escalades et les alertes.

Contribuer au renouvellement et à l’extension du contrat par des préconisations d’optimisation.

Le profil idéal possède un niveau bac+5 (école de commerce, assurance ou management). Une certification ias niveau 1 ou un diplôme équivalent constitue un atout significatif pour maîtriser le cadre assurantiel.

Une expérience minimale de 10 ans est requise, dont au moins 5 ans en direction de compte ou d'activité au sein d'un centre de contacts ou d'une compagnie d'assurance. Une maîtrise avérée du management de production en environnement offshore/nearshore au Maroc est impérative, tout comme une expérience en assurance de particuliers (auto, moto, habitation).

La maîtrise technique et la posture managériale sont essentielles :

Expertise métier : parfaite connaissance des produits iard et des parcours de souscription.

Pilotage financier : capacité à gérer un p&l, des budgets et des modèles de tarification complexes.

Compétences analytiques : expertise en wfm, indicateurs de production et outils de lean management.

Aisance relationnelle : leadership naturel, capacité à négocier et sens politique pour gérer des escalades clients.

Vision innovation : fort intérêt pour la digitalisation et l'application de l'ia à la relation client.

Si vous souhaitez relever ce défi et propulser votre carrière dans un environnement stimulant, merci d'utiliser le bouton « Envoyer mon CV au recruteur » pour postuler dès maintenant.

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

Tous nos postes en production sont proposés en CDI,

Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,

Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

La CNSS et l’AMO,

Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,

Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.

Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

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