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Expert(e) Workplace / Poste de Travail (H/F) – Télétravail, mission longue
EXMC MOROCCO · Casablanca
Description du poste
Expertise technique sur l’ensemble du parc de postes physiques et virtuels
Pilotage technique du centre de services externalisé
◦ Suivi de la qualité du packaging
◦ Suivi de la qualité de la télédistribution
◦ Suivi de la qualité du support N2/N3
Contrôle des livrables du prestataire et contribution au suivi des engagements de service
Traitement direct des incidents complexes et transverses
◦ OS
◦ Navigateurs
◦ GPU
◦ Applicatifs
Support N2 sur les solutions et applications mises à disposition par le groupe
Accompagnement de l’intégration du périmètre support agences
Documentation technique et capitalisation sur les incidents résolus
ORGANISATION & QUOTIDIEN
Le consultant sera le référent technique du responsable Workplace.
Il pilotera techniquement le centre de services et interviendra directement sur les incidents complexes.
• Rôle d’expertise hands-on, sans rôle de management.
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