Formateur sénior

Mène les missions de coaching/accompagnement en adaptant les moyens aux objectifs identifiés.

Formalise son accompagnement par la mise en place d’un support partagé avec le formé et le Manager.

Met en place des indicateurs de mesure et veille à l’efficacité des formations et coaching individuel.

Suit la montée en compétence des équipes opérationnelles (collaborateurs et managers) dans le domaine de la relation client, l’efficacité commerciale, de la négociation et des techniques de vente et le management (accompagnement et coaching terrain post formation).

Gestion en mode projet :

Gère les demandes formation en format projet.

Cadre le besoin avec les clients, établit une note de cadrage ou un cahier de charge et joue un rôle de conseil.

Prévoit des jalons de mise au point pour analyser la progression du projet.

Anticipe les actions, remonte les alertes et sait réorienter le projet quand c'est nécessaire.

Formalise toutes les étapes de l'avancement du projet et donne de la visibilité régulièrement à sa hiérarchie.

Déploie les actions prévues lors du cadrage et alerte les clients quand il détecte de nouveaux besoins ou des réorientations du projet a proposer.

Niveau d’étude : Bac +3/4

Expérience :

Manager avec une expérience probante en banque

Au moins 3 ans d’expérience dans la formation (Management, Commercial)

Compétences techniques :

Maîtrise des techniques d’animation de groupe en formation

Maîtrise des techniques d’animation pédagogiques

Maîtrise des techniques d’évaluation

Connaissance des métiers de banque et/ou microfinance

Maîtrise des logiciels bureautiques et graphiques nécessaires à son activité

Parfaite communication écrite et orale en français

Maîtrise des outils de reporting

Attitudes relationnelles et organisationnelles :

Sens des priorités et prise en compte des engagements

Gestion des imprévus et autonomie

Innovation, adaptabilité et flexibilité

Attitude mentale positive

Sens de l’écoute

Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance.

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de +270 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.

Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement

Ethique : Le socle de notre conduite

Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission