PMO ServiceNow HF

Mission

En tant que PMO ServiceNow vous accompagnerez le pilotage et la coordination des projets de mise en œuvre dévolution et de transformation de la plateforme ServiceNow.

Vous serez garant(e) du suivi opérationnel des projets de la gouvernance du reporting et de la coordination entre les différentes parties prenantes. Vous contribuerez à assurer la bonne exécution des projets dans le respect des délais des coûts de la qualité et des engagements définis.

Responsabilités principales

• Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des projets ServiceNow.
• Suivre lavancement des différentes phases des projets : cadrage conception développement tests déploiement et mise en production.
• Coordonner les échanges entre les équipes ServiceNow métiers IT chefs de projet et parties prenantes client .
• Mettre en place et maintenir les tableaux de bord et reportings projet : planning KPI budget ressources risques et actions.
• Préparer les supports et assurer le suivi des comités projet et comités de pilotage .
• Suivre les risques dépendances alertes décisions et plans dactions et assurer leur résolution ou escalade.
• Garantir le respect des processus méthodologies et standards de gouvernance projet .
• Assurer le suivi des charges des ressources et du budget des projets ServiceNow.
• Consolider les informations provenant des différentes équipes et produire des reportings synthétiques à destination du management et du client .
• Suivre les jalons livrables et engagements contractuels.
• Contribuer à la gestion et à la priorisation du portefeuille de projets ServiceNow .
• Participer à lamélioration continue des processus et outils de pilotage.
• Assurer la coordination et le suivi des actions entre les équipes techniques et fonctionnelles.
• Contribuer à la préparation et au suivi des phases de déploiement transition et support .