RESPONSABLE QUALITE CLIENT

Activities

• Représenter la société auprès des clients,
• Représenter les clients au sein de notre usine,
• Assurer le respect des procédures et instructions du système de management de la qualité,
• Assurer la planification qualité des nouveaux projets,
• Assurer le suivi de la convergence qualité des nouveaux projets,
• Elaborer et tenir à jour les dossiers PPAP des produits,
• Réaliser les synoptiques et plans de contrôle adaptés aux spécifications clients,
• S'assurer que les gammes de contrôle soient adaptées aux plans de contrôle,
• Participer à la réalisation des AMDECs spécifiques,
• Procéder à la réalisation des bilans de satisfactions clients,
• Assister les clients pour l'identification de leurs besoins et résolution de problèmes,
• Assurer la proactivité et la réactivité pour augmenter la satisfaction clients,
• Piloter les audits clients et mettre en place les plans d'actions y associés,
• Piloter les 8D pour répondre aux réclamations clients,
• Réaliser l'AMDEC inverse,
• Participer dans les réunions QRQC en fonction de besoins,
• Traiter les produits suspects et/ou non conformes selon les procédures internes,
• Assurer la gestion des portails clients,
• Assurer la communication des résultats qualités clients, les futurs besoins et les éventuelles modifications produits,
• Escalader immédiatement tout problème critique ayant un impact sur le client au responsable Qualité Usine ou son représentant.

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.