Responsable Service Après Vente

Bonjour,

Nous sommes la Société Movicortes Du Maroc, le représentant de marques internationales leaders dans les secteurs des équipements de construction (BTP) et de l'agriculture au Maroc.

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur agricole, nous recrutons un(e) Responsable Service Après-Vente.
Vos missions :
- Rattaché(e) à la Direction du service après-vente, vous aurez pour principales responsabilités de :
- Piloter l'ensemble des activités techniques du département Agricole Service Après-Vente.
- Manager, accompagner et développer les équipes de techniciens.
- Garantir un service après-vente performant, rentable et conforme aux standards des constructeurs.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité et à la réactivité des interventions.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du département et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires du département Service à travers l'optimisation des contrats de maintenance et des prestations de service.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que des exigences de qualité, de sécurité et des standards des constructeurs.
Profil recherché :
- Diplôme d'Ingénieur (Bac+5) en Électromécanique, Électrique ou dans une spécialité technique équivalente.
- Une première expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine du service après-vente d'équipements industriels, de construction ou agricoles.
- Très bon niveau d'anglais obligatoire, à l'écrit comme à l'oral.
- Excellentes capacités de management, d'organisation et de communication.