Risque Client Senior (H/F) – Négoce et Service

Nous recrutons pour le compte de notre client, un groupe opérant dans la distribution et les services, basé à Nouaceur (Deroua), un Risque Client Senior.
Missions principales :
1. Contrôle et fiabilisation des comptes clients
•Assurer une veille permanente sur le respect des process et la fiabilisation de la base de données clients.
•Analyser quotidiennement les données chiffrées des comptes clients et contrôler les échéances de paiement.
•Analyser quotidiennement le portefeuille clients.
2. Recouvrement et suivi des impayés
•Identifier les retards de paiement et assurer les niveaux de relance à l’amiable.
•Suivre les dossiers contentieux et les impayés par niveau de procédure.
•Escalader les blocages et les impayés au N+1.
3. Contrôle administratif et facturation
•Réaliser le contrôle de niveau 1 des dossiers clients (ouverture, conventions, correspondances, dossiers contentieux).
•Réaliser le contrôle de niveau 2 du process administratif de facturation.
•Gérer les réclamations clients (demandes comptables, détail de l’encours…).
4. Reporting et pilotage du risque client
•Analyser les données chiffrées de la balance âgée et élaborer la matrice client (Profil, niveau de relance, overdue et étape de procédure)
•Produire et fiabiliser les données clients nécessaires à l’alimentation de la batterie de reporting risk hebdomadaire.
5. Coordination transverse et amélioration des process
•Centraliser et suivre les dossiers de réclamation avec l’ADV, et produire la synthèse hebdomadaire des transporteurs.
•Contribuer à l’amélioration continue des procédures de contrôle et de recouvrement.