Technicien de Proximité H/F

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe au Maroc et accompagner la transformation numérique des entreprises marocaines. Avec une équipe de près de 270 collaborateurs, nous proposons des services et des expertises d’expertises d’excellence. Technicien de Proximité H/F H/F Descriptif de la mission : Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Analyser et qualifier les incidents (matériel, messagerie, bureautique, réseau) Prendre en charge et résoudre les incidents logiciels et matériels Gérer les tickets d’incidents et assurer leur suivi Formaliser les procédures de résolution dans une base de connaissance Alerter les experts en cas d'incidents complexes Participer au déploiement et à la préparation de postes informatiques Assurer un support personnalisé à des utilisateurs stratégiques, en garantissant la confidentialité des interventions Environnement de travail : En équipe, au CDS Rabat Organisation des horaires : Du lundi au samedi Environnement technique : Windows 10/11, TCP/IP, Wifi, SCCM, Outlook / Exchange, Pack Office (Excel, PowerPoint, Access). Date de démarrage : Dès que possible Localisation :RABAT Profil recherché : Vous disposez d’une expérience confirmée de 1 à 2 ans dans le support de proximité. Passionné(e) par le contact utilisateur et l’environnement technique terrain, vous avez déjà évolué dans des contextes similaires. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : Les technos : Windows, SCCM, Pack Office, Outlook/Exchange, TCP/IP, Wifi Méthodologies : Gestion de tickets, support de niveau 1 et 2 Connaissances métiers : Support informatique, gestion de parc, assistance de proximité Vous êtes : Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse Autonome, rigoureux(se) et organisé(e) Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Nous rejoindre c’est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée