Order Taker Hotel-El Jadida

Artus Maroc recrute un(e) Order Taker pour le compte de l’un de ses partenaires hôteliers basé à El Jadida.

Vous avez le sens du service, une excellente aisance relationnelle et maîtrisez parfaitement deux langues ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier exigeant où la qualité de communication et la satisfaction client sont essentielles ? Cette opportunité est faite pour vous !

Lieu : El Jadida

Type de contrat : Intérim

Missions principales

• Prise et gestion des commandes :Recevoir les appels des clients, prendre en charge leurs demandes et enregistrer les commandes avec précision.
• Relation client : Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois, répondre aux demandes d'informations et veiller à la satisfaction des clients.
• Coordination interne : Transmettre les commandes aux services concernés et assurer leur suivi dans le respect des délais.
• Suivi des demandes : Veiller à la bonne exécution des commandes et traiter les éventuelles réclamations avec réactivité.
• Qualité de service : Respecter les standards de l'établissement et garantir une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

Profil recherché

• Formation : Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou équivalent.
• Expérience :Une première expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d'un établissement hôtelier.
• Langues : Maîtrise obligatoire de deux langues, notamment le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Compétences :Bonne communication, aisance téléphonique, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques.
• Savoir-être : Sens du service, réactivité, discrétion, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.