Ingénieurs de Production – Shift de Nuit (H/F) – Télétravail 100 %, 6 postes

Intégré(e) à une équipe franco-marocaine, vous devrez :
En tant que membre de l'équipe Duty, vous serez le premier point de contact pour les incidents survenant en heures non ouvrées. Votre haut niveau de compétence, de responsabilité et de maturité sera essentiel pour gérer efficacement ces interventions.
Vos missions incluront :

Gestion des incidents N1/N2 :

Filtrer et analyser les alertes de monitoring pour identifier les incidents réels.
Traiter et résoudre les incidents de niveau 1 avec une analyse approfondie, en s'appuyant sur les procédures standardisées documentées dans Confluence.
Qualifier les incidents complexes et coordonner l'escalade vers les niveaux supérieurs (N2 SDP, N3 Admin Linux/Windows/DBA/Network, Duty Manager) lorsque nécessaire, en fournissant une analyse initiale claire.

Gestion des interventions programmées :

Assurer la prise en charge des interventions HNO planifiées : astreintes, changes "High Level", renouvellement de certificats, etc.
Gérer les créneaux spécifiques tels que : Les jours fériés français.

Garantie de la performance et de la disponibilité :

Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers sur les environnements de Production durant votre shift.
Monitorer activement la santé des applications.

Amélioration continue et documentation :

Être force de proposition pour fiabiliser l'exploitation, prévenir les incidents et mettre en place des actions correctives.