Service Delivery Lead, Application Packaging

Gestion du cycle de vie applicatifAssister le PO dans la gouvernance du cycle complet : Demande → Évaluation → Packaging → Test → Validation → Déploiement → Maintenance → Mise à jour → RetraitLe consultant sera en charge de : Ingénierie du packaging et gouvernance techniqueMaintenir les standards et guidelines de packaging applicatif de l’entrepriseRevoir les packages complexes et apporter un accompagnement technique aux packaging engineersGestion de service et gouvernance des SLASuivre la performance du service par rapport aux SLA, OLA, KPI et objectifs opérationnelsIdentifier les problèmes récurrents, piloter l’analyse de causes racines et les actions correctivesSécurité et conformitéAppuyer la cybersécurité et les équipes d’ingénierie pour remédier aux vulnérabilités applicatives (packaging, mises à jour, changements de configuration ou retrait de l’application)Conserver les preuves nécessaires aux audits, à la conformité et aux revues opérationnellesLeadership des équipes et des fournisseursCoordonner les packaging engineers internes et les prestataires externes si nécessaireChallenger techniquement et opérationnellement le centre de delivery du fournisseur indienAssurer la direction technique et l’escalade des cas complexes de packagingRelation avec les parties prenantesAppuyer le PO comme interface principale entre les opérations de packaging et : Application Owners, Workplace Engineering, Cybersécurité, Service Management (ServiceNow), Software Asset Management, éditeurs et prestataires externesLivrables attendus :Demandes d’applications avec un responsable et un statut clairsPackages conformes à des standards d’ingénierie cohérentsPackaging engineers utilisant des frameworks standardisés et réutilisablesMises à jour liées à la sécurité livrées rapidementLogiciels obsolètes systématiquement mis à jour ou retirésÉchecs de déploiement et reprises de packaging maintenus à un niveau faibleVisibilité des parties prenantes sur le backlog, les priorités, les risques et les dates de livraison Bac+ 5 en informatique avec 10 ans et plus d’expérience IT en delivery applicative et en environnements d’endpoint management d’entreprise.Expert technique du packaging (Intune, SCCM, PSADT) capable aussi de piloter un service : SLA, gouvernance, fournisseurs.Capable de challenger un centre de delivery offshore sur le plan technique et opérationnel.Sensibilité forte à la sécurité (vulnérabilités, conformité, audit).Excellent relationnel avec des interlocuteurs variés : PO, Application Owners, cybersécurité, Workplace Engineering, éditeurs.Autonome, analytique et orienté amélioration continue.Compétences requisesIndispensables :Expérience significative en packaging applicatif d’entreprise, ingénierie des endpoints, gestion du cycle de vie applicatif ou services Digital WorkplaceMaîtrise pratique de : Microsoft Intune, Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), PowerShell, PSAppDeployToolkit, MSI / Windows Installer, installeurs EXE, WinGetConception et résolution de problèmes d’installation, désinstallation, mise à jour, détection, dépendances et supersedenceGestion de files de packaging, de priorités, de SLA, de fournisseurs et d’escalades opérationnellesProcessus ITIL, notamment Incident, Problème, Changement, Demande et Release ManagementMicrosoft Entra ID, gestion des postes Windows 10/11 et MDMAdministration des GPO et d’Active DirectoryScripting PowerShell ou Batch pour l’automatisationForte capacité d’analyse et de résolution de problèmesCommunication avec les parties prenantes et gestion de serviceAppréciées :Pilotage d’un programme de migration ou de modernisation Intune / Configuration Manager à l’échelle de l’entrepriseMigration de frameworks de packaging historiques vers PSADT 4.xConception d’automatisations de packaging ou de pipelines CI/CDIntégration du cycle de vie applicatif avec ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Graph ou Power AutomateGestion des vulnérabilités et du patching applicatifNotions de Software Asset Management et de licencesManagement d’équipes de packaging offshore, nearshore ou externaliséesCertification ITIL Foundation ou supérieureCertifications Microsoft endpoint management ou Microsoft 365JIRA ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif• D’une politique ambitieuse de développement des compétences• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sensDécouvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc