Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC (H/F)

ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France, et recrute 7 téléconseiller(ère)s pour renforcer l'équipe dès le 21 septembre.

Ici, pas de routine : chaque échange est un défi à relever avec méthode, sang-froid et sens du résultat. Ta mission ? Reprendre contact avec des abonnés, clarifier leur situation et les accompagner vers une régularisation — avec fermeté, jamais avec agressivité.

Tes missions au quotidien

Contacter les abonnés par téléphone (appels sortants)

Exposer clairement la situation : montant dû, contexte, solutions possibles

Identifier les causes du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou échelonné)

Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme

Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture

Le profil qu'on recherche
Aucune expérience en recouvrement n'est exigée — ce qui fait la différence, c'est ton aisance au téléphone et ta détermination.

Excellent niveau de français à l'oral : discours clair, fluide, crédible

Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans créer de conflit

Esprit dynamique, perspicace, orienté résultats

À l'aise avec les outils informatiques (saisie, suivi, CRM)

Une première expérience en recouvrement est un plus, non obligatoire

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.